Ofte stillede spørgsmål

Vores hardwaremodul kan bruges fleksibelt og fungerer med forskellige typer låse. Vi understøtter i øjeblikket tre typer låse: Southco R4-EM-R11-161, Maasland SP00U, Kerong KR-S70 og vores ParkMyBike SmartLock.

Har jeres cykelskabe en anden lås? Kontakt os for en skræddersyet løsning.

Ja, det kan de! Hardwaremodulet kan administreres fuldstændig på afstand. Så længe modulet har strøm, kan det overvåges via 2G, 3G og 4G. Dette gør det muligt hurtigt at udføre opdateringer, forbedringer og udbedre eventuelle fejl.

Specifikationerne for vores hardwaremodul findes her: producenter

Som administrator kan du nemt administrere cykelskabene fra en mobilenhed via den medfølgende vedligeholdelsesapp. Log nemt ind i ParkMyBike-appen med en særlig vedligeholdelseskonto og få adgang til alle funktioner for vedligeholdelsesmedarbejdere.

Med ParkMyBike-appen til vedligeholdelse kan du altid kontrollere status på dine cykelskabe. I appen kan du blandt andet se, om et skab er åbent eller lukket, om der står en cykel i skabet, og om vedligeholdelse er påkrævet. Det betyder, at du ikke engang behøver at være på stedet!

Vores cykelskabe kan placeres overalt; så længe der er tilslutning til elnettet. Ved at bruge en LTE- og/eller 2G/3G-forbindelse er skabene til enhver tid i kontakt med ParkMyBike-appen og dashboardet. For at udnytte cykelskabene optimalt anbefaler vi at placere dem ved et P+R, en samkørselsplads eller en bus-/tog-/metrostation.

Med cykelskabe bidrager vi til et sundt og bæredygtigt miljø. Ved at tilbyde et sikkert cykelskab motiverer vi folk til at tage cyklen til offentlig transport. På denne måde fremmes og gøres brugen af offentlig transport lettere. Cykelskabe gør miljøvenlig transport mere attraktiv.

Så snart du har en konto med en tilknyttet e-mail, kan du reservere et skab. Følg venligst disse instruktioner:

Vælg en lokation

I oversigten over ledige skabe ser du forskellige lokationer. Vælg den lokation, hvor du vil parkere din cykel. Ved lokationen kan du se, hvor mange skabe der er ledige.

Reserver et skab

På næste skærm vil du se skabets placering, et overblik over udbyderen, prisen per time og dagsprisen. Du kan reservere skabet ved at trykke på knappen 'Reserver skab'.

Skab reserveret

*Succes! Du har reserveret et skab. Du har en time til at åbne skabet gratis.

Der er i øjeblikket flere steder i Nederlandene og Belgien, hvor du kan parkere din cykel.

Oversigt over steder i Nederlandene

Nissewaard Kommune:

Metrostation De Akkers

Provinsen Drenthe:

Provinsen Friesland:

Drachten, Transferium East

Holwert, Busstoppested ved landevejen

Joure, Busstation/Samkørselsplads

Provinsen Groningen:

Stadskanaal, Busstation

Vlagtwedde, Busstation Vlagtwedde (Kerkstraat)

Oversigt over steder i Belgien

Vilvoorde, Busstoppested

Borger, P+R Borger

Gieten, P+R Gieten

Peize, Hertendijk 27 parkering

Westlaren, P+R Westlaren

Leek, P+R Leek

Stadskanaal (Beneluxplein)

Zuidhorn, P+R/Station Zuidhorn

Vlierkens/Hoppin De Kassei

Vilvoorde, Station Vilvoorde

9to5 gemmer ikke dine personlige data længere end strengt nødvendigt for at opnå de formål, hvortil de er indsamlet. Vi anvender følgende opbevaringsperioder for følgende personlige data: Dit navn, e-mailadresse, lejehistorik og fakturaer opbevares af 9to5 i den lovpligtige periode. Det gør vi på vegne af udbyderne af skabene. Se vores Privatlivspolitik for yderligere information.

Det er meget nemt at oprette en konto, og du bliver guidet hele vejen igennem. Det tager 2 minutter at oprette en konto ved at følge trin-for-trin-vejledningen nedenfor. Inden du går i gang, skal du selvfølgelig downloade ParkMyBike-appen.

Kom i gang

Åbn ParkMyBike-appen, og du vil se knappen 'Opret konto'. Tryk på den for at oprette en konto.

Oplysninger

Indtast dit navn og din e-mailadresse i de relevante felter. Sørg for, at du har adgang til e-mailadressen for at bekræfte din konto. Du vil også modtage reservationsbekræftelser og fakturaer på denne e-mailadresse.

Adgangskode

Indtast en adgangskode. Den skal være mindst 8 tegn lang og indeholde 1 tal for at sikre din konto.

Opret konto

Tryk på knappen 'Opret konto'. En skærm med information vil fremkomme. Efter at have trykket på 'Kom i gang' kan du logge ind på din konto.

På loginsiden står teksten 'Glemt din adgangskode?' under knappen 'Log ind'. Klik her, hvis du har glemt din adgangskode.

E-mailadresse

Indtast den e-mailadresse, du har registreret din ParkMyBike-konto med, på den første skærm.

Åbn e-mailen

På næste skærm kan du gå til din mailboks gennem ParkMyBike-appen. Hvis du ikke ønsker dette og hellere vil åbne e-mailen selv, så luk appen og åbn din mailboks manuelt. E-mailen indeholder et link til at nulstille adgangskoden. Klik på det for at blive omdirigeret tilbage til ParkMyBike-appen.

Ny adgangskode

Indtast den nye adgangskode. Den skal igen indeholde 8 tegn og mindst 1 tal for at sikre din konto. Gentag denne adgangskode for at sikre, at du har indtastet den korrekt. Hvis begge er ens, kan du trykke på 'Skift adgangskode' for at ændre adgangskoden og logge ind igen. Disse trin kan også bruges til at ændre din adgangskode. Der er en knap for dette i menuen under 'Kontodetaljer'.

Det varierer fra skab til skab og er angivet på skabet. De fleste skabe åbner opad, så du har god plads til at sætte din cykel ind. Du skal trække det ned manuelt for at lukke skabet.

Du kan kontakte support via ParkMyBike-appen. Her kan du rapportere, hvordan skabet fungerer, og melde eventuelle problemer.

Har du akut brug for hjælp? Så findes der et telefonnummer i ParkMyBike-appen, som du kan ringe til.

Fakturaerne betales månedligt via automatisk debitering. For at sikre at dette sker fra en bankkonto, som du ejer, skal den bekræftes. Bekræftelse sker ved en engangsbetaling på 1 eller 2 cent gennem Mollie-betalingssystemet.

Du kan bekræfte din konto umiddelbart efter oprettelsen. Dette gøres for at fakturaerne kan opkræves automatisk. Sørg derfor for, at du gennemfører bekræftelsen med den bankkonto, som du ønsker at betale for brugen af cykelskabene med.

Tilknyt bankkonto

Når din konto er oprettet, vil du se en skærm til at tilknytte din bankkonto. Ved at klikke på denne bliver du omdirigeret til en Mollie-betalingsside.

Betaling af beløbet

På denne side bliver du bedt om at betale 1 eller 2 eurocent, afhængigt af din betalingsmetode. Vælg din bank for at gennemføre denne betaling.

Bankkonto bekræftet

Hvis betalingen lykkes, bliver du omdirigeret tilbage til ParkMyBike-appen. Her kan du se, at bankkontoen er tilknyttet. Mislykkedes bekræftelsen? Dette kan skyldes flere faktorer: internetforbindelse, annullering eller måske en fejl hos banken. Prøv venligst igen (senere) via din konto i appen. Hvis det stadig giver problemer, kan du rapportere det, og vi vil undersøge, hvordan vi kan løse det.

I Nederlandene bekræftes betalingskonti via iDEAL. Derefter sker betalingen via automatisk debitering. I Belgien kan iDEAL, bankoverførsel, Bancontact, KBC/CBC Payment og Belfius Pay anvendes.