Preguntas frecuentes

Nuestro módulo de hardware es flexible y funciona con distintos tipos de cerraduras. Actualmente admitimos tres tipos: Southco R4-EM-R11-161, Maasland SP00U, Kerong KR-S70 y nuestro ParkMyBike SmartLock.

Nuestro módulo de hardware es flexible y funciona con distintos tipos de cerraduras. Actualmente admitimos tres tipos: Southco R4-EM-R11-161, Maasland SP00U, Kerong KR-S70 y nuestro ParkMyBike SmartLock.

¡Sí! La gestión del módulo de hardware puede hacerse completamente a distancia. Siempre que el módulo tenga alimentación, puede supervisarse por 2G, 3G y 4G. Así podemos aplicar actualizaciones, mejoras y corregir posibles errores con rapidez.

Las especificaciones de nuestro módulo de hardware pueden consultarse aquí: fabricantes

Como administrador, puedes gestionar fácilmente las taquillas desde un dispositivo móvil mediante la app de mantenimiento incluida de ParkMyBike. Inicia sesión con una cuenta especial de mantenimiento y accede a todas las funcionalidades para técnicos.

Con la app de mantenimiento de ParkMyBike puedes comprobar en todo momento el estado de tus taquillas para bicicletas. En la app puedes ver, entre otras cosas, si una taquilla está abierta o cerrada, si hay una bici dentro y si se requiere mantenimiento. ¡Así ni siquiera hace falta estar en la ubicación!

Nuestras taquillas para bicicletas pueden colocarse en cualquier lugar, siempre que haya conexión a la red eléctrica. Gracias a la conexión LTE y/o 2G/3G, las taquillas están en contacto permanente con la app ParkMyBike y el panel de control. Para aprovechar al máximo las taquillas, recomendamos situarlas en P+R, aparcamientos de coche compartido o estaciones de bus/tren/metro.

Con las taquillas para bicicletas contribuimos a un entorno saludable y sostenible. Al ofrecer taquillas seguras, motivamos a la gente a acudir en bici al transporte público. De esta manera, se impulsa el uso del transporte público y se facilita. Las taquillas hacen que viajar de forma ecológica sea más atractivo.

En cuanto tengas una cuenta con un email vinculado, puedes reservar una taquilla. Sigue estas instrucciones:

Selecciona una ubicación

En el listado de taquillas disponibles verás distintas ubicaciones. Elige dónde quieres aparcar tu bicicleta. En cada ubicación puedes ver cuántas taquillas hay libres.

Reserva una taquilla

En la siguiente pantalla verás la ubicación de la taquilla, un resumen del proveedor, el precio por hora y el precio diario. Puedes reservar tocando el botón «Reservar taquilla».

Taquilla reservada

*¡Listo! Has reservado una taquilla. Tienes una hora para abrirla gratis.

Actualmente hay varios lugares en los Países Bajos y Bélgica donde puedes aparcar tu bicicleta.

Resumen de lugares en los Países Bajos

Municipio de Nissewaard:

Estación de metro De Akkers

Provincia de Drenthe:

Borger, P+R Borger

Gieten, ubicación Park and Ride Gieten

Peize, aparcamiento Hertendijk 27

Westlaren, Park and Ride Westlaren

Provincia de Frisia:

Drachten, Transferium Oost

Holwert, Parada de autobús Provinciale weg

Joure, Estación de autobuses/Zona de carpool

Provincia de Groninga:

Leek, Park and Ride Leek

Stadskanaal, Estación de autobuses

Stadskanaal (Beneluxplein)

Vlagtwedde, Estación de autobuses Vlagtwedde (Kerkstraat)

Zuidhorn, Park and Ride estación Zuidhorn

Resumen de lugares en Bélgica

Vilvoorde, Parada de bus Vilvoorde

Vlierkens/Hoppin De Kassei

Vilvoorde, Estación de Vilvoorde

9to5 no almacena tus datos personales más tiempo del estrictamente necesario para los fines para los que se recogen. Utilizamos los siguientes períodos de conservación para los siguientes datos personales: tu nombre, dirección de correo electrónico, historial de alquiler y facturas se almacenan por 9to5 durante el período legal obligatorio. Lo hacemos en nombre de los proveedores de las taquillas. Consulta nuestra Declaración de privacidad para más información.

Crear una cuenta es muy fácil y te guiamos en todo momento. Crear la cuenta lleva 2 minutos siguiendo los pasos a continuación. Por supuesto, antes debes descargar la app ParkMyBike.

Inicio

Abre la app ParkMyBike y verás el botón «Crear cuenta». Toca para crear tu cuenta.

Datos

Introduce tu nombre y tu correo electrónico en los campos correspondientes. Asegúrate de tener acceso a ese email para confirmarlo. También recibirás las confirmaciones de reserva y las facturas en ese correo.

Contraseña

Introduce una contraseña. Debe tener al menos 8 caracteres y contener 1 número para la seguridad de tu cuenta.

Crear cuenta

Pulsa el botón «Crear cuenta». Aparecerá una pantalla con información. Tras tocar «Empezar» podrás iniciar sesión en tu cuenta.

En la página de inicio de sesión, debajo del botón «Iniciar sesión», aparece el texto «¿Has olvidado tu contraseña?». Toca ahí si la has olvidado.

Dirección de correo

Introduce el email con el que creaste tu cuenta en ParkMyBike en la primera pantalla.

Abrir correo

En la siguiente pantalla puedes ir a tu buzón a través de la app ParkMyBike. Si prefieres abrir el correo tú mismo: cierra la app y abre tu buzón. El correo contiene un enlace para restablecer la contraseña. Tócalo para volver a la app ParkMyBike.

Nueva contraseña

Introduce la nueva contraseña. Debe tener de nuevo 8 caracteres y al menos 1 número. Repite la contraseña para confirmar. Si ambas coinciden, puedes tocar «Cambiar contraseña» para guardarla e iniciar sesión. Estos pasos también sirven para cambiar tu contraseña desde el menú en «Detalles de la cuenta».

Depende de la solución de aparcamiento y se indica en la taquilla. La mayoría se abren hacia arriba para dejarte espacio al guardar la bicicleta. Para cerrar, debes bajar la puerta manualmente.

Puedes contactar con soporte desde la app ParkMyBike. Ahí puedes indicar cómo está funcionando la taquilla e informar de cualquier incidencia durante el uso.

¿Necesitas ayuda urgente? En la app ParkMyBike hay un número de teléfono al que puedes llamar.

Las facturas se pagan mensualmente por domiciliación. Para garantizar que esto se haga desde una cuenta que es tuya, debe confirmarse. La confirmación se hace con un pago único de 1 o 2 céntimos a través del sistema de pagos Mollie.

Puedes confirmar tu cuenta justo después de crearla. Esto permite que las facturas se carguen automáticamente. Asegúrate de usar la cuenta bancaria con la que quieres pagar el uso de las taquillas.

Vincular cuenta bancaria

Cuando tu cuenta esté creada, verás una pantalla para vincular tu cuenta bancaria. Al tocar, se te redirige a una página de pago de Mollie.

Pago del importe

En esa página se te pedirá pagar 1 o 2 céntimos, según el método. Selecciona tu banco para realizar el pago.

Cuenta bancaria confirmada

Si el pago tiene éxito, volverás a la app ParkMyBike. Allí verás que la cuenta está vinculada. ¿La confirmación ha fallado? Puede deberse a varios factores: conexión a Internet, cancelación o alguna incidencia en el banco. Inténtalo de nuevo (más tarde) desde tu cuenta en la app. Si vuelve a fallar, repórtalo y veremos cómo solucionarlo.

En los Países Bajos, las cuentas se confirman mediante iDEAL. Después, el pago se realiza por domiciliación. En Bélgica, se pueden usar iDEAL, Transferencia bancaria, Bancontact, KBC/CBC Payment y Belfius Pay.