Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania
Producenci boksów rowerowych
Samorządy i pionierzy
Rowerzyści

Dla kogo są boksy rowerowe?

Aplikacja ParkMyBike łączy wszystkich zaangażowanych w parking rowerowy i infrastrukturę rowerową. Dzięki aplikacji użytkownicy mogą łatwo wynająć i opłacić boks rowerowy. Zapewnia to bezpieczne parkowanie rowerów, a przy okazji możesz ładować baterię.

Dodatkowo łączymy producentów boksów rowerowych i samorządy, aby boksy były instalowane w coraz większej liczbie miejsc. Masz już boksy i chcesz je uczynić inteligentnymi? Mamy na to rozwiązanie. Chcesz wdrożyć inteligentny parking rowerowy w swojej prowincji lub gminie? Daj nam znać, a my je uruchomimy. Dzięki temu mieszkańcy mogą parkować rowery łatwo i bezpiecznie.

Jakie zamki obsługujecie?

Nasz moduł sprzętowy można stosować elastycznie i współpracuje z różnymi typami zamków. Obecnie obsługujemy trzy typy: Southco R4-EM-R11-161, Maasland SP00U, Kerong KR-S70 oraz nasz ParkMyBike SmartLock.

Czy boksami rowerowymi można zarządzać zdalnie?

Tak! Zarządzanie modułem sprzętowym może odbywać się całkowicie zdalnie. O ile moduł ma zasilanie, można go nadzorować przez 2G, 3G i 4G. Umożliwia to szybkie wdrażanie aktualizacji, ulepszeń i poprawek błędów.

Jakie są specyfikacje modułu sprzętowego?

Specyfikację naszego modułu sprzętowego znajdziesz tutaj: producenci

Jak działa aplikacja do zarządzania serwisem?

Jako administrator możesz łatwo zarządzać boksami rowerowymi z urządzenia mobilnego dzięki dołączonej aplikacji serwisowej. Zaloguj się do ParkMyBike specjalnym kontem serwisowym i uzyskaj dostęp do wszystkich funkcji dla serwisantów.

W aplikacji ParkMyBike dla serwisu możesz zawsze sprawdzić status boksów. Widzisz m.in. czy drzwi są otwarte lub zamknięte, czy w boksie znajduje się rower oraz czy wymagane jest utrzymanie. Nie musisz być fizycznie na lokalizacji!

Gdzie można umieszczać boksy rowerowe?

Nasze boksy rowerowe można montować niemal wszędzie, o ile jest dostęp do sieci elektrycznej. Dzięki połączeniu LTE i/lub 2G/3G boksy są stale połączone z aplikacją ParkMyBike i panelem administracyjnym. Aby maksymalnie wykorzystać boksy rowerowe, polecamy lokalizacje P+R, parkingi carpool oraz stacje autobusowe, kolejowe czy metra.

Jak boksy rowerowe wspierają zrównoważoną mobilność?

Dzięki boksom rowerowym przyczyniamy się do zdrowego i zrównoważonego środowiska. Zapewniając bezpieczne parkowanie rowerów, zachęcamy do dojazdów rowerem do transportu publicznego. W ten sposób korzystanie z transportu zbiorowego staje się łatwiejsze i bardziej atrakcyjne.

Jak zarezerwować boks?

Gdy masz konto powiązane z adresem e-mail, możesz zarezerwować boks. Postępuj według instrukcji:

Wybierz lokalizację

W przeglądzie dostępnych boksów widzisz różne lokalizacje. Wybierz miejsce, w którym chcesz zostawić rower. Przy lokalizacji widzisz, ile boksów jest dostępnych.

Zarezerwuj boks

Na następnym ekranie zobaczysz lokalizację boksu, informację o dostawcy, cenę za godzinę i cenę dobową. Możesz zarezerwować boks, klikając przycisk „Zarezerwuj boks”.

Boks zarezerwowany

*Sukces! Zarezerwowałeś boks. Masz jedną godzinę, aby bezpłatnie go otworzyć.

Gdzie mogę zaparkować rower?

Obecnie istnieje kilka miejsc w Holandii i Belgii, gdzie możesz skorzystać z parkingu rowerowego.

Przegląd lokalizacji w Holandii

Gmina Nissewaard:

Stacja metra De Akkers

Prowincja Drenthe:

Borger, P+R Borger

Gieten, Park and Ride Gieten

Peize, Parking Hertendijk 27

Westlaren, Park and Ride Westlaren

Prowincja Fryzja:

Drachten, Transferium Oost

Holwert, Przystanek autobusowy przy drodze wojewódzkiej

Joure, Dworzec autobusowy / Carpool

Prowincja Groningen:

Leek, Park and Ride Leek

Stadskanaal, Dworzec autobusowy

Stadskanaal (Beneluxplein)

Vlagtwedde, Dworzec autobusowy Vlagtwedde (Kerkstraat)

Zuidhorn, Park and Ride przy stacji Zuidhorn

Przegląd lokalizacji w Belgii

Vilvoorde, Przystanek autobusowy Vilvoorde

Vlierkens/Hoppin De Kassei

Vilvoorde, Stacja Vilvoorde

Jak bezpieczne są moje dane?

9to5 nie przechowuje Twoich danych osobowych dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celów, w jakich zostały zebrane. Obowiązuje następujący okres przechowywania dla danych: Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, historia wynajmów i faktury są przechowywane przez 9to5 przez wymagany prawem okres. Robimy to w imieniu dostawców boksów. Zobacz naszą Politykę prywatności, aby uzyskać więcej informacji.

Jak utworzyć konto?

Utworzenie konta jest bardzo proste — przeprowadzimy Cię przez cały proces. Założenie konta trwa 2 minuty według poniższych kroków. Oczywiście najpierw pobierz aplikację ParkMyBike.

Uruchomienie

Otwórz aplikację ParkMyBike i kliknij przycisk „Utwórz konto”.

Dane

Wpisz imię i adres e-mail w odpowiednich polach. Upewnij się, że masz dostęp do tego adresu, aby potwierdzić rejestrację. Na ten e-mail otrzymasz także potwierdzenia rezerwacji i faktury.

Hasło

Wprowadź hasło. Dla bezpieczeństwa konta musi zawierać co najmniej 8 znaków i 1 cyfrę.

Utwórz konto

Naciśnij „Utwórz konto”. Pojawi się ekran informacyjny. Po kliknięciu „Zaczynamy” możesz się zalogować.

Zapomniałem hasła — co teraz?

Na stronie logowania, pod przyciskiem „Zaloguj się”, znajdziesz tekst „Reset hasła”. Kliknij, jeśli zapomniałeś hasła.

Adres e-mail

W pierwszym ekranie wprowadź adres e-mail, którym zarejestrowałeś konto w ParkMyBike.

Otwórz e-mail

Na następnym ekranie możesz przejść do skrzynki odbiorczej bezpośrednio z aplikacji ParkMyBike. Jeśli wolisz zrobić to samodzielnie, zamknij aplikację i otwórz swoją pocztę. W wiadomości znajduje się link do resetu hasła. Kliknij, aby wrócić do aplikacji ParkMyBike.

Nowe hasło

Wprowadź nowe hasło (min. 8 znaków i co najmniej 1 cyfra). Powtórz je, aby potwierdzić. Jeśli oba pola są identyczne, kliknij „Zmień hasło”, aby je zaktualizować i zalogować się ponownie. Tych kroków możesz też użyć do zmiany hasła z poziomu menu „Dane konta”.

Jak otworzyć i zamknąć boks rowerowy?

To zależy od rozwiązania i jest opisane na boksie. Większość boksów otwiera się do góry, dzięki czemu masz dużo miejsca na rower. Aby zamknąć, opuść drzwi ręcznie.

Potrzebuję pomocy — z kim się kontaktować?

W aplikacji ParkMyBike możesz skontaktować się z pomocą techniczną. Zgłosisz tam działanie boksu oraz ewentualne problemy podczas użytkowania.

Potrzebujesz pilnej pomocy? W aplikacji ParkMyBike znajdziesz numer telefonu do kontaktu w nagłych wypadkach.

Dlaczego muszę powiązać konto bankowe?

Faktury są opłacane miesięcznie przez polecenie zapłaty. Aby potwierdzić, że płatność będzie realizowana z Twojego konta, wymagane jest potwierdzenie — jednorazowa płatność 1–2 centów przez system płatności Mollie.

Jak potwierdzić konto bankowe?

Możesz potwierdzić konto bezpośrednio po utworzeniu konta użytkownika. Służy to automatycznemu pobieraniu płatności. Upewnij się, że potwierdzasz ten rachunek bankowy, z którego chcesz płacić za korzystanie z boksów.

Powiąż konto bankowe

Po utworzeniu konta zobaczysz ekran do powiązania rachunku. Po kliknięciu zostaniesz przekierowany na stronę płatności Mollie.

Płatność drobnej kwoty

Na tej stronie zostaniesz poproszony o zapłatę 1 lub 2 centów (w zależności od metody). Wybierz swój bank i dokonaj płatności.

Konto potwierdzone

Po udanej płatności wrócisz do aplikacji ParkMyBike, gdzie zobaczysz status powiązania. Nie udało się? Powodem mogą być: brak internetu, anulowanie lub awaria banku. Spróbuj ponownie (później) z poziomu konta w aplikacji. Jeśli problem się powtórzy, zgłoś go — pomożemy go rozwiązać.

Jakie metody płatności są obsługiwane?

W Holandii rachunki są potwierdzane przez iDEAL, a następnie płatności odbywają się przez polecenie zapłaty. W Belgii obsługujemy iDEAL, przelew bankowy, Bancontact, KBC/CBC Payment i Belfius Pay.